ALGEMENE VOORWAARDEN

De rechtsverhouding tussen Veritas NV, met maatschappelijke zetel te De Villermontstraat 9, 2550 Kontich, België, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer 0476.588.912  ("VERITAS") en eenieder die een aankoop wenst te verrichten via de Website ("de Koper") wordt uitsluitend beheerst door de onderhavige Algemene Verkoopsvoorwaarden. Alle andere voorwaarden of aanpassingen van onderhavige Voorwaarden zijn slechts van toepassing wanneer deze schriftelijk door VERITAS  zijn goedgekeurd.

Indien u vragen of klachten heeft met betrekking tot VERITAS’ hiertoe voorziene website (veritas.be), de aangeboden producten op de Website of de onderhavige algemene verkoopsvoorwaarden, gelieve dan contact op te nemen met VERITAS’ Klantendienst:

• door middel van het voorziene contactformulier op de Website;
• door het zenden van een brief aan volgend adres: Veritas NV, Klantendienst, De Villermontstraat 9, 2550 Kontich;
• telefonisch naar het volgend nummer: [+32(0)34501111]. Van maandag tot en met vrijdag, van 9u00 tot 17u00
  Om een bestelling te plaatsen, dient u minstens 18 jaar oud te zijn.

Door het plaatsen van een bestelling op de Website bevestigt de Koper uitdrukkelijk de onderhavige Algemene Verkoopsvoorwaarden te hebben gelezen, goedgekeurd en aanvaard. De Koper vinkt hiertoe het voorziene vakje met vermelding “Ik ga akkoord met de algemene voorwaarden & privacy policy” aan.

VERITAS behoudt zich het recht voor deze Algemene Verkoopsvoorwaarden in voorkomend geval aan te passen. Telkens de Koper producten wenst te bestellen via VERITAS’ website, dient de Koper deze voorwaarden na te kijken om zich ervan te verzekeren dat hij/zij de Algemene Voorwaarden begrijpt die van toepassing zijn op het moment dat de Koper de overeenkomst aangaat met VERITAS.

Er wordt uitdrukkelijk verwezen naar de Veelgestelde Vragen ('FAQ') die terug te vinden zijn op het volgende adres www.veritas.be. Indien deze Veelgestelde Vragen ('FAQ') tegenstrijdig zouden zijn met deze Algemene Voorwaarden hebben deze laatste voorrang.

Veritas verkoopt accessoires voor vrouwen, mannen en kinderen: van sjaals, mutsen, tassen en juwelen tot regenjassen, panty’s, kousen en pyjama’s. Daarnaast bieden wij ook alle denkbare benodigdheden aan om zelf creatief aan de slag te gaan: wol, stoffen, kralen, stempels, broches en pins…

VERITAS biedt via haar Website de mogelijkheid aan om de daar aangeboden Producten te kopen.

Onderhavige Algemene Voorwaarden hebben tot doel de modaliteiten aangaande de verkoop via de Website tussen VERITAS en de Koper te bepalen. Onder andere met betrekking tot de bestelling, de betaling, de levering en herroeping.

Tenzij schriftelijk anders is vermeld, gelden de aanbiedingen op de Website slechts ten informatieve titel. Deze aanbiedingen zijn derhalve ook steeds vrijblijvend. Verder gelden de aanbiedingen steeds zolang de voorraad strekt.

De Koper bezit de mogelijkheid in het kader van de webwinkel afzonderlijke producten, naar gewenste hoeveelheid, uit het VERITAS online aanbod uit te kiezen en deze door aanklikken van de knop "in winkelmandje" in een elektronische winkelmandje verzamelen.

Vervolgens verkrijgt de Koper een overzicht van de inhoud van zijn of haar winkelmandje en kan de Koper de geplaatste bestelling afronden door te drukken op de knop “Doorgaan naar Kassa”. Hierna dient de Koper alle vereiste gegevens in te voeren en de juistheid van deze gegevens te bevestigen door het klikken op de knop “Plaats uw bestelling”.

Tenslotte zal de klant zijn betaling uitvoeren door één van de verscheidene betaalmethodes (Bancontact, Mastercard, Visa en American Express). Bij acceptatie van de betaling verkrijgt de koper een overzicht van zijn bestelling alsook een overzicht verzonden naar zijn e-mail adres.

Elke overgemaakte bestelling is in zijn geheel bindend voor de Koper, maar VERITAS is slechts gebonden vanaf de verzending van een orderbevestiging per e-mail. Wij raden u aan deze e-mail af te drukken en op te slaan. VERITAS behoudt zich het recht voor elke bestelling te weigeren. Een bestelling wordt geacht te zijn verwerkt en goedgekeurd door VERITAS vanaf het moment dat de Koper bevestiging heeft ontvangen van VERITAS via E-mail. Na verzending van de e-mail komt een overeenkomst ("Overeenkomst") tussen VERITAS en de Koper tot stand.

Eventuele of beweerde onjuistheden in deze orderbevestiging moeten door de Koper op straffe van verval binnen de 8 dagen vanaf de verzendingsdatum van deze orderbevestiging schriftelijk kenbaar gemaakt worden.

Indien VERITAS niet in staat is de Koper van een product te voorzien, bijvoorbeeld omdat het product niet langer meer voorhanden is of omdat er een fout opgetreden is in de weergave van de prijs zoals bepaald in artikel 5.6., zal VERITAS de Koper hierover zo snel mogelijk per e-mail informeren en zal VERITAS de bestelling van de Koper niet verwerken. VERITAS behoudt zich evenwel het recht voor om, indien een besteld Product niet meer voorradig is, de Koper een vervangproduct voor te stellen dat evenwaardig is van kwaliteit en prijs.

Voor het geval dat de Koper de producten reeds betaald heeft zal VERITAS de Koper dit bedrag zo spoedig mogelijk terugbetalen volgens dezelfde betaalmethode die de KOPER gebruikt heeft bij het plaatsen van de bestelling.

De afbeeldingen van de producten op de Website zijn enkel voor illustratieve doeleinden bestemd. Hoewel VERITAS er alles aan heeft gedaan om de kleuren nauwkeurig weer te geven, kan VERITAS niet garanderen dat de weergave van de kleuren op het beeldscherm van de Koper exact overeenstemt met de kleur van de producten. De producten van de Koper kunnen iets afwijken van deze afbeeldingen.

Hoewel VERITAS er alles aan heeft gedaan om zo nauwkeurig mogelijk te zijn, kunnen alle maten, gewichten, inhouden, dimensies en afmetingen weergegeven op de Website van VERITAS een redelijke afwijking kennen.

De Koper heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de Koper of een door de Koper aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Koper de klantendienst van VERITAS via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per post of per e-mail) op de hoogte stellen van zijn/haar beslissing om de overeenkomst te herroepen. Dit kan eveneens gebeuren door gebruik te maken van het modelformulier.

De Koper dient VERITAS' klantendienst via e-mail op de hoogte te stellen van het feit dat hij/zij de producten wenst terug te zenden, met vermelding van het betreffende bestelnummer, de producten en de hoeveelheid. De producten dienen vervolgens binnen 14 dagen na de kennisgeving van herroeping verzonden te worden. Een terugbetaling wordt toegekend nadat de producten door VERITAS zijn ontvangen en gecontroleerd.

De Koper draagt alle directe kosten die voortvloeien uit het terugzenden van de producten.

Indien de Koper de overeenkomst herroept, ontvangt hij/zij alle betalingen die tot op dat moment werden verricht, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van extra kosten die het gevolg zijn van de keuze voor een andere leveringswijze dan de door VERITAS aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de kennisgeving van de herroeping. VERITAS betaalt de Koper terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie werd verricht, tenzij de Koper uitdrukkelijk met een ander betaalmiddel instemt. Voor deze terugbetaling worden geen kosten aangerekend.

De Koper is enkel aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan wat nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen. VERITAS behoudt zich het recht voor om een schadevergoeding te vorderen die overeenkomt met de waardevermindering van het artikel.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht 

Voor goederen die onvolledig, beschadigd, bevuild of op aanzienlijke wijze gebruikt worden teruggezonden, kan VERITAS een evenredige schadevergoeding inhouden op de terugbetaling, overeenkomstig artikel VI.51, §2 van het Wetboek van Economisch Recht.

De koper is verantwoordelijk voor de waardevermindering die het artikel heeft ondergaan.

Bij overmatige terugzendingen van bestellingen door de Koper behoudt VERITAS zich het recht voor om toekomstige bestellingen te weigeren.

De prijs van de producten wordt aangegeven in euro (EUR) en zijn inclusief BTW. Verzendkosten zijn niet inbegrepen, tenzij anders vermeld. De prijzen zijn de op de dag van het aanbod op de Website van kracht zijnde prijzen.

VERITAS doet haar uiterste best om ervoor te zorgen dat de betalingen via de Website zo efficiënt en veilig mogelijk verlopen. Hiervoor doet VERITAS een beroep op de veilige en betrouwbare betaalomgeving van Adyen.

De Koper betaalt de prijs bij het plaatsen van zijn/haar bestelling. De Koper verricht zijn betalingsverplichting door middel van Bancontact, Maestro, Homebanking, Visa, Mastercard, American Express en Ideal, naargelang gewenst.

VERITAS rekent geen beheers- en/of inningskosten aan voor de betaling van de bestellingen, tenzij expliciet vermeld wordt.

Betaling van de volledige prijs dient te geschieden bij het plaatsen van de bestelling. De verzending door VERITAS zal pas volgen nadat VERITAS de volledige betaling heeft ontvangen.

In geval van niet of niet tijdige betaling of andere soorten van betalingsproblemen, wordt het geheel van de aan VERITAS verschuldigde bedragen van rechtswege opeisbaar. Dit bedrag wordt eveneens van rechtswege vermeerder met jaarlijkse interesten ten belope van 7% van het origineel verschuldigde bedrag.

VERITAS neemt alle redelijke maatregelen om ervoor te zorgen dat de prijzen van de producten correct weergegeven zijn wanneer zij in het systeem worden opgenomen. De Website bevat echter een groot aantal producten en het is mogelijk dat, ondanks VERITAS' redelijke inspanningen, een aantal van de producten op de Website van een verkeerde prijs zijn voorzien. Indien VERITAS een fout ontdekt in de prijs van de producten die de Koper heeft besteld, zal VERITAS de Koper van deze fout op de hoogte brengen en de Koper de mogelijkheid aanbieden de aankoop voort te zetten aan de juiste prijs of de Koper de mogelijkheid laten de bestelling te annuleren. VERITAS zal de bestelling van de Koper niet verwerken totdat VERITAS instructies van de Koper ontvangen heeft. Indien VERITAS niet in staat is de Koper te contacteren via de contactgegevens die de Koper tijdens het bestelproces meedeelde, zal VERITAS de bestelling als geannuleerd beschouwen en stelt VERITAS de Koper hiervan schriftelijk in kennis. Er dient rekening mee gehouden te worden dat indien de fout aangaande de prijs duidelijk en onmiskenbaar is en ze redelijkerwijze had kunnen herkend worden door de Koper als een fout aangaande de prijs, VERITAS de producten niet aan de Koper hoeft te leveren aan de foutieve (lagere) prijs.

Tijdens het bestelproces kan de Koper kiezen om het bestelde product kosteloos af te halen in een VERITAS-winkel naar keuze of het product te laten leveren op het adres dat tijdens de bestelling werd opgegeven. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, wordt voor elke levering in België en Luxemburg een bedrag van 4,95 euro aangerekend. Vanaf een totaalbedrag van 60 euro is de levering gratis. De kosten voor levering naar Nederland worden meegedeeld bij het plaatsen van de bestelling en bedragen standaard 5,95 euro.

Bestelde producten worden zo spoedig mogelijk geleverd en in elk geval binnen een periode van dertig (30) dagen na de ontvangst van de e-mailbevestiging, conform artikel 2.4 van deze voorwaarden. VERITAS is enkel verplicht tot levering na volledige betaling van de bestelling.

Indien levering niet binnen de afgesproken termijn of uiterlijk binnen de wettelijke termijn van 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst plaatsvindt, heeft de consument het recht om VERITAS een aanvullende termijn voor levering op te leggen. Indien VERITAS ook binnen deze aanvullende termijn niet levert, kan de consument de overeenkomst kosteloos ontbinden en heeft hij recht op terugbetaling van de volledige bestelling. Dit is conform artikel VI.43 van het Wetboek van Economisch Recht.

De Koper is verplicht de geleverde producten in ontvangst te nemen op het overeengekomen tijdstip en adres, en dient de leveringsbon voor ontvangst te ondertekenen. De levering vindt plaats tot aan de voordeur of op de begane grond van het opgegeven adres.

Indien de Koper niet aanwezig is op het moment van levering, zal de transporteur een bericht van afwezigheid achterlaten. De Koper kan zijn/haar bestelling dan ophalen in het vermelde afhaalpunt of een nieuwe levering afspreken via Bpost.

Gebreken en andere mogelijke problemen met betrekking tot de levering binnen een termijn van 2 maanden melden, met inbegrip van een gedetailleerde beschrijving van het gebrek alsook de wens tot terugbetaling dan wel omruiling. Het betreffende Product dient eveneens binnen deze termijn van 2 maanden aan VERITAS worden teruggestuurd.

Het risico op verlies en beschadiging van de Producten alsook de eigendom van de Producten gaan over op de Koper bij de levering.

De Koper erkent dat VERITAS of een van haar verbonden ondernemingen de exclusieve eigenaar blijft van alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot alle onderdelen van haar Website, het productie- en bestelproces, de chemische samenstelling en de technische specificaties van de producten. Bovendien blijft VERITAS de exclusieve eigenaar van de naam, het merk en het logo waaronder de producten worden verkocht. De Koper verbindt zich ertoe geen vordering in te dienen betreffende de bovengenoemde intellectuele rechten.

Veritas wenst haar consumenten ook te beschermen tegen de verkoop van namaakproducten online. Daarom verwijst Veritas graag naar de tips van het Europees Centrum voor de Consument om te vermijden dat je namaak koopt. Bij vermoeden van namaak kan de consument steeds een klacht indienen via het Meldpunt.

VERITAS is aansprakelijk voor elk gebrek in conformiteit van de geleverde producten, in overeenstemming met de bepalingen van artikel 1649bis e.v. van het Burgerlijk Wetboek.

De consument geniet van een wettelijke waarborg van twee (2) jaar vanaf de levering van de goederen. Deze waarborg geldt voor zowel zichtbare als verborgen gebreken die zich manifesteren binnen deze termijn en die de conformiteit van het product aantasten.

Indien er zich een gebrek voordoet binnen deze termijn, heeft de Koper het recht om, naar eigen keuze, kosteloos herstel of vervanging van het product te vragen. Indien herstel of vervanging niet mogelijk of niet proportioneel is, kan een prijsvermindering of terugbetaling volgen.

De Koper beschikt over een termijn van twee (2) maanden vanaf de vaststelling van het gebrek om VERITAS hiervan op de hoogte te brengen. Deze melding kan via een communicatiekanaal naar keuze van de Koper (zoals e-mail, telefonisch of via het contactformulier op www.veritas.be) gebeuren. Om bewijsredenen kan schriftelijke melding worden aangeraden, maar dit is niet verplicht.

Het feit dat een product reeds in gebruik werd genomen, heeft geen invloed op de toepassing van de wettelijke garantie. De wettelijke garantie blijft van kracht ongeacht het gebruik van het product vóór het vaststellen van het gebrek.

Deze wettelijke garantie is van toepassing op alle producten die door VERITAS worden geleverd aan consumenten in België. Ze doet geen afbreuk aan eventuele aanvullende commerciële garanties.

Uitsluitingen van Aansprakelijkheid VERITAS is niet aansprakelijk indien:

• het gebrek het gevolg is van onoordeelkundig gebruik van het product door de Koper;
• het product door de Koper of door derden werd aangepast, gewijzigd of hersteld zonder toestemming van VERITAS;
•  het product schade vertoont als gevolg van opzet of nalatigheid van de Koper;
• het product gebreken vertoont die voortvloeien uit normale slijtage.

VERITAS’ contractuele en buitencontractuele aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot het bedrag waarvoor zij verzekerd is, met een maximum van 1.000.000,00 euro per schadegeval en per verzekeringsjaar.

VERITAS is niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, met inbegrip van – maar niet beperkt tot – winstderving, verlies van gegevens, productiebeperkingen, personeels- of administratiekosten, of vorderingen van derden.

Deze beperkingen zijn niet van toepassing in geval van bedrog, opzet of grove fout van VERITAS, noch bij lichamelijke letsels of overlijden veroorzaakt door een fout van VERITAS.

Technische problemen en online aansprakelijkheid 

VERITAS is niet aansprakelijk voor tijdelijke onderbrekingen, defecten of technische storingen van haar Website, noch voor websites van derden waarnaar wordt verwezen.

Voor verdere informatie omtrent het gebruik van de Website wordt verwezen naar de Algemene Gebruiksvoorwaarden.

VERITAS bewaart de persoonsgegevens van de Koper in overeenstemming met de Verordening van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens (AVG of GDPR) en VERITAS’ Privacy Policy (www.veritas.be).

De Koper kan met alle vragen die betrekking hebben op de verwerking van zijn persoonlijke gegevens terecht bij: klantendienst via volgend contactformulier. 

Noch VERITAS, noch de Koper is aansprakelijk voor een vertraging of tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst, indien deze te wijten is aan overmacht. Onder overmacht wordt verstaan​​, zonder dat deze opsomming beperkend is: bevel van de overheid, mobilisatie, oorlog, epidemie, lock-out, staking, demonstratie, technische defecten in de overdracht van communicatie, brand, overstroming, ontploffing, gebrek aan grondstoffen of arbeidskrachten, gewijzigde globale economische omstandigheden, vandalisme, uitzonderlijke weersomstandigheden en alle omstandigheden die buiten de controle van VERITAS liggen en de normale gang van zaken verstoren, zonder dat van VERITAS vereist is om het onverwachte karakter van deze omstandigheden aan te tonen.

De partij die zich beroept op overmacht stelt de andere partij daarvan in kennis en neemt alle redelijke maatregelen nemen om de tijdelijke overmachtssituatie te overwinnen.

Indien de overmachtssituatie voor een periode van meer dan negentig (90) dagen duurt, heeft elke partij het ​​recht de Overeenkomst te beëindigen zonder dat enige vorm van vergoeding verschuldigd is aan de andere partij.

VERITAS kan de overeenkomst of enig deel daarvan aan elke persoon, firma of bedrijf overdragen.

De Koper is niet gerechtigd om de Overeenkomst of enig deel daarvan, zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van VERITAS over te dragen.

Storing of vertraging door VERITAS bij de handhaving van of gedeeltelijk handhaven van enige bepaling van de overeenkomst mag niet worden opgevat als een verklaring van afstand van een van haar rechten uit hoofde van de overeenkomst, nu of in de toekomst.

Indien op enig moment enige bepaling van deze algemene voorwaarden van verkoop op welke manier dan ook onwettig, ongeldig of niet-afdwingbaar zouden zijn of worden onder de toepasselijke wetgeving, zal noch de wettigheid, noch de geldigheid of afdwingbaarheid van de overige bepalingen van deze algemene verkoopsvoorwaarden en van de overeenkomst aangetast of beschadigd zijn op welke manier dan ook. VERITAS en de Koper zullen alle redelijke inspanningen leveren en alle nodige maatregelen nemen om alle onwettige, ongeldige of niet-afdwingbare bepaling van deze algemene verkoopsvoorwaarden te vervangen door een wettige, geldige en afdwingbare bepaling, met in wezen dezelfde economische omvang voor de partijen en, in zoverre wettelijk is toegestaan, de oorspronkelijke bedoeling bevatten.

De originele van deze Algemene Verkoopsvoorwaarden versie is opgesteld in het Nederlands. In geval van betwisting dienen deze Algemene Verkoopsvoorwaarden geïnterpreteerd en uitgelegd worden naar de tekst en geest van de Nederlandstalige versie.

Iedere kennisgeving, klacht, vraag enz. die betrekking heeft of zich baseert op onderhavige Algemene Voorwaarden dienen schriftelijk te gebeuren op het hierboven vermelde adres. De respectieve afzender is verantwoordelijk voor het bewijs van ontvangst van elke kennisgeving.

Onderhavige Algemene Voorwaarden gelden zolang VERITAS online Producten verkoopt via haar Website.

Deze Algemene Voorwaarden zijn onderworpen aan het Belgische recht.

Beide partijen verbinden zich ertoe om in geval van mogelijke discussies of onenigheden met betrekking tot de toepassing of de interpretatie van onderhavige Algemene Verkoopsvoorwaarden eerst een minnelijke oplossing na te streven alvorens een gerechtelijke procedure te starten.

De bevoegde rechtbank voor kennisname van betwistingen omtrent deze Algemene Verkoopsvoorwaarden wordt bepaald aan de hand van de wettelijke woonplaats van de Koper.

Bij buitengerechtelijke regeling van het geschil is de Consumentenombudsdienst van de Federale Overheid bevoegd om elke aanvraag tot buitengerechtelijke regeling van consumentengeschillen te ontvangen. Deze zal op haar beurt de aanvraag ofwel zelf behandelen ofwel doorsturen naar een gekwalificeerde entiteit. U kan de Consumentenombudsdienst bereiken via deze link: https://consumentenombudsdienst.be/nl.  Bij geschillen met een grensoverschrijdend karakter kan u bovendien beroep doen op het Online Dispute Resolution platform van de Europese Unie via deze link: https://ec.europa.eu/odr.

Als lid van BeCommerce, onderschrijft Veritas de BeCommerce-gedragscode.

Klik hier om onze algemene voorwaarden te downloaden.