• Klik rechtsboven op ‘Inloggen’. Ben je nieuw? Kies dan ‘Registreer jezelf’ en vul je persoonlijke gegevens in. Je kan deze gegevens later aanpassen via je account.

• Kies eerst een maat en kleur en klik nadien op 'in winkelmandje'. Hierna heb je de keuze om verder te shoppen of om naar je winkelmandje te gaan en de bestelling af te ronden.

• Indien al je gewenste producten in je winkelmandje zitten, ga je door naar de kassa. Je vult je gegevens aan indien ze niet automatisch verschijnen. Bij stap 1 vul je je facturatieadres in. Probeer deze gegevens steeds zo volledig mogelijk in te vullen. Je telefoonnummer is handig wanneer er zich een probleem voordoet bij de levering. Bij stap 2 kies je de leveringswijze. Per land verschijnt er een overzicht van de verschillende leveringsmogelijkheden.

• Rond je bestelling af via één van de beschikbare betaalmethodes. Je hebt de keuze uit de volgende betaalmethoden: - Kredietkaarten: Visa, MasterCard en American Express - Debetkaarten: Bancontact/Mistercash en Maestro - Direct banking: iDeal (Nederland)
  Na een geslaagde betaling ontvang je een bevestigingsmail.

Telefonisch een bestelling plaatsen is niet mogelijk. Bestellingen kunnen enkel online worden geplaatst en dienen ook steeds op voorhand te worden betaald.

Na het afronden van je bestelling:

• ontvang je een bevestigingsmail
• wordt je bestelling in verwerking genomen
• kan je de status opvolgen via je account onder ‘Mijn bestellingen’

Controleer eerst je spam- of junkmail. Heb je na verloop van tijd nog steeds geen mail ontvangen? Neem dan contact op met de klantendienst.

Zodra je bestelling is geplaatst, kunnen wij hier helaas geen aanpassingen of wijzigingen meer aan doorvoeren. Je kan je bestelling altijd gratis retourneren of omruilen in één van onze Veritas winkels.

Zelf annuleren is niet mogelijk. Is het pakket al verzonden? Dan kan je het weigeren bij levering, of het retourneren in een Veritas-winkel (België of Luxemburg)of terugsturen via een postkantoor

Alle artikelen die in de webshop verschijnen, zijn in principe op voorraad. Tijdens drukke periodes kan er uitzonderlijk een klein verschil zijn tussen de werkelijke voorraad en wat online wordt weergegeven.

Nee. Artikelen in je winkelmandje of favorietenlijstje zijn niet gereserveerd. Het kan dus gebeuren dat een product verdwijnt als iemand anders het laatste exemplaar koopt. Wil je zeker zijn? Rond je bestelling tijdig af.

Contacteer zo snel mogelijk de klantendienst via het contactformulier. Zij zorgen samen met jou voor een snelle en correcte oplossing.

Het aanbod in de webshop en in de Veritas-winkels komt grotendeels overeen. Is een artikel niet (meer) beschikbaar in jouw winkel, maar wel online? Dan kan je het in de winkel laten bestellen en gratis laten leveren in de winkel.

Ja. Zodra je bestelling in verwerking is, kan je de status volgen via: Mijn account → Mijn bestellingen

Bij elk artikel waarvoor een maat nodig is, vind je een maattabel. Twijfel je nog? Dan kan je altijd contact opnemen met de klantendienst voor advies.

Ja, dat kan. We leveren momenteel in België, Luxemburg, Nederland en Frankrijk. Je leveringsadres moet zich in één van deze landen bevinden.

Er wordt geen aparte factuur opgemaakt. Je ontvangt wel een bestelbevestiging met een overzicht van je aankoop en je gegevens..