Coronacrisis

FAQ tijdelijke sluiting winkels ivm coronacrisis
Om de verdere verspreiding van het coronavirus tegen te gaan, hebben we besloten om tijdelijk onze winkels te sluiten. Uit bezorgdheid voor jouw gezondheid én die van onze medewerkers. Online gaan we gewoon verder: onze webshop en onze creatieve ideeën blijven 24/7 bereikbaar. Stay home and be creative!

Bij mijn online bestelling heb ik gekozen voor levering in de winkel. Wat gebeurt er nu met mijn pakketje?

Alle pakketjes die in de winkel geleverd werden maar nog niet afgehaald, zijn intussen naar het facturatieadres verzonden. Ten laatste dinsdag 24 maart zou je pakketje bij jou moeten zijn. Je ontvangt hier geen extra mail of trackingnummer van. Om onze klantendienst niet te overbelasten, vragen wij dan ook om nog even geduld uit te oefenen. 

 

 

Wat met retour nu de winkels gesloten zijn?

Alle aankopen (online of in onze winkels) aangekocht in de maand maart of april kunnen uitzonderlijk tot 30 dagen na heropening van onze winkels worden geretourneerd.

 

Kan Veritas mondmaskers sponsoren of materialen voor mondmaskers?

Wij krijgen momenteel bijzonder veel sponsoring-aanvragen en kunnen helaas niet aan alle vragen voldoen. Wij hebben daarom gekozen om enkel maakjemondmasker.be te sponsoren.

 

Ik ben op zoek naar een patroon om mondmaskers te maken, kan Veritas mij helpen?

Je kan het patroon, dat goedgekeurd werd door de FOD Gezondheid, hier vinden: https://maakjemondmasker.be/.

Materialen vind je hier: https://www.veritas.be/eshop/be_nl/C-1354576-maak-je-mondmasker-

 

 

Ik boekte een workshop in de winkel, wat nu?

Gezien de maatregelen rond het Corona virus zien wij ons genoodzaakt om de workshops in onze winkels te annuleren.

Om de terugbetaling van je inschrijving te verkrijgen, contacteer onze klantendienst klantendienst@veritas.be
•    Bij online inschrijving vragen we je ordernummer te verstrekken
•    Bij inschrijving via de winkel vragen we je volgende gegevens te verstrekken: datum van workshop, plaats van de workshop (winkel), bedrag, je rekeningnummer om het geld terug te storten.

LET OP voor workshops die reeds aangevat waren, contacteer je best de winkel om praktisch te kijken wanneer deze verder kan worden ingepland.